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售后效劳

售后效劳  |  AFTER SALE SERVICE

恒久以来,ayx爱游戏在包管产品质量的前提下,始终把做好售后效劳事情列为公司整体运作的重要一环。从人力、物力等方面给予增强,确保该项事情能准确、高效开展并做出了结果。

一、增强售后效劳网络建设

为了包管产品销售到哪里效劳事情做到哪里,公司内部组成了一个:客户效劳部,投诉部、销售部、技术部等专职人员部分的售后效劳网络。专职效劳人员必须是责任心强的技术主干,并且必须按期接受公司组织的技术培训和业务学习,不绝提高他们的专业技术和效劳水平。形成了一支有快捷的反应、合理的应对计划和良好的现场处理能力的售后效劳步队。

二、认真执行效劳允许

公司把产品质量包管期定为一年。并郑重允许质保期内对产品实行“三包”,即质量有问题可包修、包换、包退。对用户提出的问题,公司包管在12小时内作出回复。如用户有要求,公司可派出人员在48小时内(本市)和72小时(外省、市)赶到现场解决问题。还允许,产品质保期内,因产品的质量问题给用户造成损失,一切责任及经济损失均由公司担负。公司把效劳允许内容打印成册分发用户,接受用户监督,受到用户的一致好评。

三、售后效劳制度化

要恒久做到优良的售后效劳,必须把售后效劳制度化。公司有一整套售后效劳制度、程序、表单,内容涉及网络组织建设、业务知识培训、优质效劳标准、用户信息收集、质量问题处理、效劳质量奖惩等。用户对公司一直坚持效劳制度化的做法也给予了充分的肯定和配合。在做好为用户效劳的同时,公司也将售后效劳获得的信息反响到技术开发上,不绝地革新产品质量。从而形成了良性循环,增进企业不绝地生长、前进。

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